ด้านหน้าคุณภาพเหมือนกันกับสินค้า แต่คุณภาพเดียวกันของผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเหมือนกันสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด พวกเขาสามารถแยกออกจากผู้ขาย / ผู้ให้บริการและไม่ขึ้นอยู่กับแหล่งที่มาของการส่งมอบให้กับผู้ซื้อ สำหรับบริการนั้นแตกต่างจากผู้ให้บริการและคุณภาพผลผลิตและการส่งมอบอาจแตกต่างกันไปในแต่ละครั้งที่ให้บริการ มันไม่สามารถจัดการได้และขึ้นอยู่กับความพยายามของผู้ผลิตลูกค้าและความพยายามของแต่ละบุคคลเพื่อให้ได้คุณภาพที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ข้อแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของการบริการและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของสินค้า สินค้ามีอายุการเก็บรักษานานและไม่แตกง่าย บริการจะถูกส่งมอบในเวลานั้นและไม่นานหรือเก็บไว้เพื่อการรีไซเคิล พวกเขาไม่ได้ประโยชน์จากอายุการเก็บรักษาสินค้าเช่นสายการบินที่ว่าง มันแตกต่างจากกฎของการควบคุมคุณภาพของสินค้าและกระบวนการในเวลาเดียวกันกับการผลิตและการบริการผู้บริโภคที่เกิดขึ้นพร้อมกัน

ทั้งสินค้าและบริการไม่ควรได้รับการจัดการด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจ ในหลายโอกาสสินค้าและบริการจะพันกันจนไม่สามารถแยกออกจากกันได้ ตัวอย่างเช่นเมื่อซื้อรถรถยนต์เป็นสิ่งที่ดี แต่การประมวลผลการจัดหาอุปกรณ์บริการทั้งหมดหลังการขาย ควรสังเกตว่าความแตกต่างระหว่างสินค้าที่บริสุทธิ์และบริการที่บริสุทธิ์เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามสิ่งที่สินค้าและบริการส่วนใหญ่อยู่ในการผสมผสานของทั้งสอง ตัวอย่างเช่นร้านอาหารเกี่ยวกับอาหารและบริการที่ให้บริการโดยบริกรสิ่งแวดล้อมและการตั้งค่าตารางสำหรับผู้อื่น

สรุป: 1. สินค้าเป็นรูปธรรมและสามารถถ่ายโอนได้เมื่อบริการไม่เป็นรูปธรรมและไม่โอนไปยังผู้อื่น 2. เมื่อบริการถูกแยกออกจากกันสินค้าจะถูกแยกออกและ“ ไม่บุบสลาย” 3. บริการไม่เหมือนกันและบริการไม่เหมือนกัน

ข้อมูลอ้างอิง